Decision Support Systems - Sistemas de Soporte a la Decisión

CEDyAT desarrolla en su LabTEC diferentes tipos de sistemas de soporte a la decisión, DSS (Decision Support Systems) por sus siglas en inglés, para las diferentes empresas u organizaciones con las cuales trabaja, son definidos como sistemas de información digital basados en los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario. 

Los profesionales de LabTec de CEDyAT trabajan con un sistema basado en la digitalización integral que consta de tres partes que interactúan: un sistema de lenguaje, un sistema de conocimiento y un sistema para el procesamiento de problemas. 

Existen ciertas características y capacidades que deben tener los sistemas de soporte a la decisión para ayudar a los usuarios en el proceso de toma de decisión, estas características hacen de los DSS, una herramienta tecnológica que ayuda considerablemente a la organización. 

Características

1. DSS provee soporte para tomadores de decisiones principalmente en situaciones semiestructuradas y no estructuradas.
2. Provee soporte para diferentes niveles administrativos.
3. Se puede aplicar para grupos e individuos.
4. Provee soporte para decisiones interdependiente o secuenciales.
5. Soporta todas las fases del proceso de toma de decisión.
6. Soporta una variedad de procesos y estilos de decisión.
7. Son adaptables sobre el tiempo.
8. Fácil uso para interactuar.
9. Son efectivos y no eficientes.
10. El DSS ayuda y no reemplaza al humano.
11. Fácil de construir por usuarios finales.
12. Utiliza modelos y análisis
13. Acceso a datos

Todas y cada una de estas características ideales en un sistema de soporte a la toma de decisión permitirá obtener una serie de alternativas bien fundamentadas de acuerdo a los análisis y modelos que brindarán al usuario un mejor proceso de toma de decisión, una mejor consistencia y ahorro de tiempo para el mismo. Asimismo, existe una serie de beneficios que los DSS brindan a las empresas, estos beneficios, proveen un significado para los tomadores de decisión para realizar su tarea en base a análisis e información completa. 

Estos son sus beneficios:

1. Números incrementados de alternativas examinadas, utilización de análisis de sensibilidad.
2. Mejor entendimiento de los negocios, a través de las relaciones que permite a los tomadores de decisiones y que puede ser usado para proveer una vista general del mismo.
3. Respuesta rápida a situaciones inesperadas. A través de la revisión de modelos y la vista rápida de cambios.
4. Habilidad para hacer análisis temporalmente.
5. Comprensión y aprendizaje nuevo. Identificando os recursos y estimulando los nuevos enfoques.
6. Mejora la comunicación.
7. Control. Se tiene planes más consistentes y se estandarizan los procedimientos.
8. Ahorro de costos.
9. Mejores decisiones
10. Equipo de trabajo más efectivo
11. Ahorro de tiempos.
12. Mejor uso de los datos.

Asimismo, los DSS permiten a los usuarios fácilmente tomar ventaja de la información que se encuentra previamente almacenada en los repositorios, teniendo posiblemente una vista por medio de algún diagrama, gráfica o algún formato en específico. Esto, no se limita a un área específica sino puede abarcar un área geográfica amplia en la organización, lo cual puede brindar todos los requerimientos necesarios.

Tomando consideración toda la información proporcionada, y haciendo un estudio de la organización, se puede sugerir la utilización de un sistema de soporte a la decisión y demostrar los beneficios que se obtendrían con la implementación del mismo, entonces, es necesario dar a conocer a los empresarios sus beneficios y obtener una aprobación por parte de ellos.